В начале года из-за проблем с электричеством пришёл в состояние плохой работоспособности блок питания моего домашнего компьютера. После этого я озадачился задачей не только покупки нового блока питания, но и источника бесперебойного питания, о необходимости которого задумывался уже давно.
Искомые вещи я приобрёл в компьютерном центре DNS на Иркутском тракте — просто потому что это ближайшая к моему дому компьютерная фирма. Плюсов у DNS, помимо удачного географического расположения, два — приятные цены и достаточно приличный ассортимент товара. Минус один, но как выясняется, плюсы он серьёзно перевешивает — ради снижения цены компания экономит на всём, на чём может. В частности — на сервисе. При выборе блока питания и бесперебойника я понадеялся на компетентность консультанта, работавшего в салоне. При этом как минимум один раз переспросил, что данного конкретного ИБП хватит, чтобы прокормить данный конкретный блок питания. В результате при первом же выключении света (которое, конечно, произошло не на следующий день после покупки) выяснилось, что бесперебойник, исправно кормивший компьютер при подключении к сети, ни секунды не может проработать от батарейки, компьютер выключается ровно так же моментально, как он это делал при прямом включении в розетку. 13 мая ИБП был упакован и доставлен в сервисный центр, сотрудник которого записал мой контактный телефон и обещал проинформировать через неделю о предполагаемых сроках работ, а затем — сообщить об их окончании.
Прошла неделя. За это время я успел нагуглить, что ИБП наверняка исправен, а отрубание компьютера связано с
несовместимостью некоторых блоков питания с технологией APFC и некоторых бесперебойников:
Иногда такое поведение возможно с некоторыми блоками питания компьютеров с активным корректором мощности (Active PFC). Это происходит из-за неправильной работы схемы корректора мощности данных БП, что вызывает кратковременную перегрузку ИБП в момент пропадания сети и запуска инвертора - схема измерения выходного тока ИБП регистрирует это, и схема управления дает команду на выключение, чтобы защитить инвертор.
Затем я начитался всяких умных вещей в посвящённой конкретно этой проблеме
ветке на форуме iXBT, после чего окончательно убедился, что мой UPS наверняка совершенно исправен, но для работы с моим блоком питания не пригоден, а ошибка была совершена при покупке благодаря профанским советам некомпетентного продавца из DNS. А всего-то нужно было посоветовать, например, чуть более мощный бесперебойник (и ведь переспрашивал же, и ведь в принципе мог потратить чуть больше — но доверился специалисту).
Выяснив это, я стал ждать звонка из сервисного, радостно сообщившего бы мне, что устройство исправно, и можно его забирать. Через неделю никто не позвонил. Через месяц тоже никто не позвонил. Потом я как-то совсем завертелся, были другие дела и другие проблемы. Свет на удивление выключаться перестал, и про ИБП я благополучно забыл. Надо отдать должное компании DNS — они сделали всё, чтобы я о нём и не вспоминал, то есть не позвонили ни разу за всё это время.
Про то, что вообще-то у меня есть такое полезное устройство, за которое заплачено несколько тысяч денег, я вспомнил уже совсем недавно. Сегодня, то есть спустя пять месяцев и шесть дней, я выбрал время и заехал в DNS, сервисный центр которого за это время уже успел немного переехать (неужели им моя коробочка не мозолила глаза во время переезда?). Сотрудник сервисного центра смахнул рукавом пыль с коробки, заполнил какие-то бумажки и вернул её мне. Из бумажек удалось выяснить, что с бесперебойником была проведена ровно одна операция — диагностика (восклицательный знак!). И та в сервисном центре «Интанта» (два восклицательных знака!!). И та 9 сентября (то есть спустя почти 4 месяца с даты обращения, три восклицательных знака!!!). И даже после этого мне никто не позвонил (). Чудесный, чудесный сервис в компании DNS. Стоит ли упоминать, что тестовый компьютер в сервисном центре отлично заработал от этого бесперебойника (стоит полагать, у него другой блок питания — причём, не обязательно даже менее мощный), а мой — предсказуемо сделал то же самое, что и всегда. То есть включился, когда бесперебойник был воткнут в розетку, и моментально выключился, когда я его из розетки выдернул.
Какие выводы можно сделать на данный момент? DNS — ваш выбор, если вы желаете купить что-то околокомпьютерное дёшево, причём заранее знаете, что хотите приобрести, и не собираетесь обсуждать это с консультантами. И в сервисный центр тоже никогда обращаться не планируете. Во всех остальных случаях (а так как от посещения сервисного центра застраховаться невозможно — то вообще во всех случаях) посещать данную фирму категорически не рекомендуется.
Что дальше? А понятия не имею. Очень хотелось бы услышать советы, можно ли как-то вернуть в DNS этот в принципе полностью рабочий (но не у меня) бесперебойник (и возможно затем даже купить прямо там же другой — помощнее), либо предложения о его покупке от томских читателей моего ЖЖ (что было бы совсем чудесно, ибо сняло бы с меня необходимость лишний раз возить его в DNS и доказывать, что я не верблюд). Для потенциальных покупателей сообщаю его модель: Powercom Imperial IMD-625AP.